Tratamos tus datos con claridad y responsabilidad.

Nuntius es una plataforma de automatización para pequeñas y medianas empresas. En esta política, “Nuntius”, “nosotros” o “la plataforma” se refiere al servicio que opera este sitio y sus aplicaciones.

Para consultas sobre privacidad, escríbenos a vgonzalezarrue21@gmail.com.

Según las funciones que actives, podemos tratar:

• datos de cuenta y contacto de los usuarios que administran un negocio en Nuntius;
• mensajes, llamadas, transcripciones y datos de contacto recibidos por los canales que conecte cada negocio;
• documentos cargados para construir una base de conocimiento, archivos multimedia y configuraciones de flujos;
• datos de integración con herramientas como Meta, CRM, calendarios o servicios de mensajería, cuando el cliente los autoriza;
• información técnica mínima necesaria para la seguridad, el funcionamiento y la mejora del servicio.

Usamos la información para prestar las funciones contratadas: atender conversaciones, automatizar flujos, organizar oportunidades comerciales, crear contenidos, sincronizar los sistemas que el cliente conecte y brindar soporte técnico.

No vendemos datos personales. Tampoco usamos el contenido de un negocio para entrenar modelos públicos sin una autorización expresa.

Nuntius puede intercambiar datos con proveedores que el cliente decide conectar, por ejemplo Meta, servicios de telefonía, mensajería, inteligencia artificial, almacenamiento o CRM. Cada proveedor procesa la información de acuerdo con sus propias políticas y con las autorizaciones concedidas por el cliente.

Las credenciales y tokens de integración se usan únicamente para operar la conexión autorizada y se protegen con controles de acceso acordes a su naturaleza.

El acceso al panel se organiza por negocio y por usuarios autorizados. Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones aplicables o resguardar la seguridad.

Cuando el cliente elimina documentos, conexiones o una cuenta, aplicamos el proceso de eliminación correspondiente, sujeto a respaldos de seguridad y obligaciones legales que puedan exigir conservación temporal.

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales. Para ello, usa el correo de contacto indicado arriba e identifica la cuenta o negocio relacionado. Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de responder.

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización. Cuando un cambio sea relevante, procuraremos informarlo por los canales apropiados.